۱۳۸۸ دوشنبه ۲۳ شهريور

"مدیریت روزآمد "نیاز امروز روابط عمومی ها

با آغاز بکار وزرای جدید دولت به رسم دیرینه شاهد تغییرتعدادی از مدیران کل روابط عمومی وزارتخانه ها و سازمان های بزرگ خواهیم بود. بررسی اجمالی شاخصه های مورد نظر مدیران ارشد برای انتصاب مدیران روابط عمومی ، بر این نتیجه دلالت دارد: "بیش از آن که تخصص ، تعهد و مهارت ها مورد توجه قرار گیرد ، میزان اعتماد مدیران به  یکدیگر نقش آفرینی می کند."

 اعتمادی که وجودش ، ضروری اما ناکافی است.

اقدام وزرا و مدیران ارشدی که اینگونه عمل می کنند یک خطای استراتژیک محسوب می شود . آنها بدون شناخت و درک اهمیت کارکردهای روابط عمومی در حل مسایل ، خود ، وزارتخانه و یاسازمان متبوعشان را در کوتاه ترین زمان ممکن با چالش های بزرگی روبرو می کنند.

چالش هایی که گاهی اوقات موجب می شود افکارعمومی ، سازمان و مدیرانش را بی کفایت و فاقد مقبولیت و حتی مشروعیت ، خطاب کنند. در این هنگام خواهد بود که وزیر و یا رییس خطاکننده از انتخابش اظهار ندامت می کند اما چه سود ؟

در حالی که یک مدیرروابط عمومی لایق می تواند به کمک همکارانش علاوه بر توسعه ی تفاهم و تعمیق روابط با مردم ، بر میزان محبوبیت سازمان افزوده و مسیر ارتقای آن را هموارتر کند چه دلیلی دارد که اداره چنین واحد مهم و حیاتی سازمان را به فردی بسپاریم که فقط به او اعتماد داریم؟

توانمندی مدیر روابط عمومی باعث خواهد شد از طریق انجام اقدامات پیشگیرانه ارتباطی ، تنش ها ی درون و برون سازمانی به حداقل رسیده و کارکنان سازمان در کمال آرامش به انجام وظایف خود در قبال مردم بپردازند .

 مدیر روابط عمومی کارآ اطلاعات مورد نیاز مخاطبان سازمان را به مدد بهره گیری از امکانات ، تجهیزات و فناوری های اطلاعات و ارتباطات در حداقل زمان ممکن در اختیارشان قرار می دهد و بدین ترتیب ضمن جلوگیری از سرگردانی آنها ، به عنوان مشاوری امین به رفع و رجوع نیازهای مردم می پردازد.

چنین مدیری در مقام سخنگویی از رودررویی با خبرنگاران رسانه ها به هراس نمی افتد و در کمال متانت و آرامش به پاسخگویی در مقابل نمایندگان افکار عمومی می پردازد.

اگر مدیر روابط عمومی با شاخصه های حرفه ای و با تأکید بر کارآمدی انتخاب و منصوب شود تردیدی به خود راه ندهیم که از تبدیل شدن روابط عمومی به روابط خصوصی جلوگیری خواهد شد.

شاید"مدیرروابط عمومی  روزآمد" عنوان جامعی برای اشخاصی که قرار است مسئول واحد روابط عمومی یک وزارتخانه و یا سازمان شوند به حساب می آید. امیدواریم در دوره جدید شاهد عدم تغییر و جابجایی "مدیران روابط عمومی روزآمد" از یک سو و به کار گماردن چنین مدیرانی از سوی دیگر در وزارتخانه ها و سازمان های اداری ، خدماتی و اقتصادی باشیم.

تعداد بازديد:122